Публичная оферта

УТВЕРЖДЕНО

Приказом № 9/11  
от "09" января 2014 г.

 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 

Настоящим, Общество с ограниченной ответственностью "Фанаты Экстрима" (именуемое далее в настоящей Публичной оферте "Агент"), выражает намерение заключить Агентский договор условиях настоящей Оферты со всяким лицом, предоставившим Акцепт, описанный в параграфе 2 настоящей Оферты.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель - лицо, осуществившее Акцепт и являющееся стороной Агентского договора (Принципал).

Клиент - лицо, заключившее Агентский договор с Агентом (Покупатель) путем дачи Акцепта в установленном настоящей Офертой порядке либо иное лицо, которому Сертификат, подтверждающий факт заключения Агентского договора, был в законном порядке передан Покупателем.

Агентский договор - договор, заключаемый Агентом с Покупателем в момент получения Акцепта на условиях настоящей Оферты, исполнение которого должно быть осуществлено в пользу Клиента. Факт заключения Агентского договора подтверждается внесением оплаты Приобретателем Сертификата.

Акцепт - действия Покупателя, свидетельствующие о желании заключить Агентский договор на условиях настоящей Оферты.

Вознаграждение - сумма денежных средств, которую в соответствии с Агентским договором Агент имеет право получить в связи с исполнением и/или в результате исполнения Агентского договора.

Комплекс услуг - соответствующая каждому типу Сертификата совокупность Услуг (Приключений), которые Агент может организовать для Клиента в рамках заключенного Агентского договора.

Сертификат - подарочный сертификат/сертификат Агента в фирменной упаковке с защитной голограммой и с уникальным идентификационным номером, с Правилами пользования Услугой, подтверждающий факт заключения Агентского договора и дающий Клиенту и сопровождающим его лицам (в случае, если конкретная Услуга рассчитана на нескольких лиц) право требовать от Агента предоставления Услуг на условиях и в порядке, изложенных в настоящей Оферте. 

Условия и порядок получения Услуги, а также описание Услуги, изложенные в Сертификате, действительны на момент изготовления Сертификата. Однако, в случае, если информация, изложенная в Сертификате, не соответствует условиям настоящей Оферты на момент совершения Акцепта, Агентский договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты.

Исполнитель - любое лицо, с которым Агент, действуя от своего имени, но за счет Покупателя, заключает договор на оказание Клиенту Услуги.

Номинал Сертификата - определенная Агентом сумма денежных средств, которую Покупатель должен внести Агенту за выбранную Клиентом Услугу. До момента исполнения Агентского договора Номинал остается собственностью Покупателя, однако может быть временно использован Агентом любым образом.

Отчет Агента - документ, подтверждающий фактическое оказание Услуги Агентом.

Рабочие часы - время с 7:00 по 19:00 (включительно) каждого дня недели, исключая праздничные и выходные дни.

Сайт Агента - интернет-сайт, размещенный Агентом в сети Интернет по адресу: www.f911.ru

Срок - срок, в течение которого Клиент вправе потребовать от Агента организации оказания Услуги по Агентскому договору, начинающийся с даты получения Акцепта и заканчивающийся по истечении 1 (одного) года с этой даты, если иное окончание Срока не установлено в отношении конкретной Услуги в описании Услуги. В течение трех месяцев после приобретения, оказывается услуга, согласованная в сертификате, по истечении трех месяцев, услуга оказывается в рамках номинальной стоимости сертификата, на выбор, исходя из действующего перечня приключений.

Активация Сертификата  - обращение Клиента к Агенту с требованием оказать Услугу.

 

2. АКЦЕПТ

Под Акцептом в настоящей Оферте понимается внесение Покупателем денежных средств (Номинала Сертификата) в кассу или на расчетный счет Агента либо в кассу или на расчетный счет лица, уполномоченного Агентом на принятие Акцепта, в том числе внесение Номинала в кассу в Точке продаж. Датой внесения денежных средств считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Агента, либо дата внесения денежных средств в кассу Агента, либо в кассу уполномоченного лица.

В день совершения Покупателем Акцепта, Покупатель и Агент считаются заключившими Агентский договор на условиях настоящей Оферты.

В подтверждение заключения Агентского договора Покупателю выдается Сертификат.
В зависимости от рыночных условий, наличия полиграфической продукции  и т.п. Агент вправе временно прекратить заключение Агентских договоров по предоставлению Услуг  определенного вида, несмотря на то, что информация о таких Услугах содержится на Сайте Агента и в рекламных материалах Агента. В таком случае Акцепты по таким Услугам не принимаются Агентом.

Условия заключенного Агентского договора обязательны для Покупателя. В случае обращения Клиента за получением Услуги условия Агентского договора становятся обязательными для Клиента с момента обращения.
Информаци, полученная путем sms-сообщений, электронной переписки и т.п. является неотъемлемой частью договора и считается согласованной. 

 

3. ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА

По заключенному Агентскому договору Агент обязуется:

- После Активации Сертификата заключить с Исполнителем от своего имени, но за счет средств, полученных от Покупателя, договор об оказании выбранной Клиентом Услуги и оплатить Цену.

- Согласовать с Клиентом желаемые дату и время получения Услуги.
Обязанности Агента по Агентскому договору признаются полностью исполненными в случае получения Клиентом Услуги, предусмотренной Сертификатом, в порядке, установленном настоящей Офертой, а также в иных случаях, установленных настоящей Офертой.

 

4. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

По заключенному Агентскому договору Клиент обязуется:

- Соблюдать Правила предоставления Услуг.

- Соблюдать общепринятые правила безопасности при получении Услуги.

- Возмещать в полном объеме вред, ущерб, нанесенный жизни и здоровью, имуществу Агента и/или Исполнителя, третьих лиц.

При этом Агент не несет ответственности за вред жизни и здоровью Клиента, если такой вред причинен по вине Исполнителя, обладающего всеми необходимыми допусками, разрешениями, лицензиями и иными документами, подтверждающими его право на оказание соответствующей Услуги.

Агент не несет ответственности за вред жизни и здоровью Клиента, если такой вред причинен по вине Клиента, вследствие его действий, а также за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента третьими лицами.

 

5. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

Информация об Услугах, которые могут быть оказаны Агентом, а также информация о возрастных и иных ограничениях и требованиях, исполнение которых является обязательным для получения конкретной Услуги, содержится на Сайте Агента или в Сертификате или в рекламных материалах Агента и является частью настоящей Оферты.

Такая информация, в частности, может содержать требования о необходимых для получения Услуги документах и экипировке, а также имеющихся возрастных и иных ограничениях на получение Услуги.

Агент вправе отказать в оказании Услуги, если в соответствии с требованиями и ограничениями по получению такой Услуги, изложенными в Сертификате и/или на Сайте Агента, такая Услуга не может быть предоставлена конкретному Клиенту или сопровождающим его лицам в силу их несоответствия таким требованиям и ограничениям.

В этом случае Клиент вправе потребовать от Агента исполнения Агентского договора путем организации предоставления иной Услуги в рамках номинала Сертификата, либо иной Услуги, стоимостью более номинала Сертификата, с соответствующей доплатой.

Однако, в случае, если Клиент на сообщил Агенту о своем несоответствии или несоответствии сопровождающих его лиц таким требованиям и ограничениям при активации Сертификата, либо ввел Агента в заблуждение относительно соответствия получателей Услуги таким требованиям и ограничениям, что сделало невозможным фактическое оказание Услуги Исполнителем в согласованные дату и время, обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными.

В исключительных случаях, не зависящих от воли Агента, когда оказание определенной Услуги Клиенту становится невозможным (включая, но не ограничиваясь, прекращение деятельности Исполнителя, оказывающего уникальную Услугу, либо отказ  такого Исполнителя оказать предусмотренную Сертификатом Услугу), Агент вправе отказать Клиенту в обеспечении предоставления определенной Услуги, предусмотренной Сертификатом. В таком случае Клиент вправе потребовать предоставления иной Услуги, предусмотренной Сертификатом, обменять Сертификат на Сертификат иного вида (с соответствующей доплатой, либо возвратом разницы в Номиналах Сертификатов), либо потребовать от Агента возврата Номинала Сертификата. В последнем случае Агентский договор прекращает свое действие с момента уплаты Агентом Номинала Сертификата Клиенту.

Услуги могут быть получены Клиентом только в пределах территории исполнения, установленной в отношении соответствующей Услуги на Сайте Агента и/или в Сертификате.

Сертификат, похищенный у Агента, или у Клиента, либо выбывший из обладания указанных лиц по иным обстоятельствам помимо их воли, не порождает обязанности Агента по оказанию Услуги предъявителю такого Сертификата и не подтверждает факт заключения Агентского договора в пользу предъявителя такого Сертификата.

В случае, если Клиент желает обменять Сертификат на Сертификат о предоставлении другой Услуги и/или на Сертификат с большим номиналом, то Клиент обязан произвести соответствующую доплату.

В случае, если Клиент желает обменять Сертификат на Сертификат/Сертификаты с  меньшим номиналом, то в данном случае разница между номиналами Сертификатов Клиенту не возвращается. Подарочные сертификаты в виде мультиподарков обмену не подлежат.

Сертификат/Подарочный сертификат является единственным документом подтверждающим право клиента на получение услуги указанной в сертификате. 
В случае утери сертификата/подарочного сертификата клиентом, а так же в случае незаконного завладения сертификатом третьими лицами, услуга не может быть оказана. При этом номинал сертификат не возвращается.

Агент имеет право требовать доплату с клиента при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых агентом, а также оказываемых ему услуг исполнителем, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора оферты. (согласно статьи 33, закона РФ "О защите прав потребителей")

 

6. АКТИВАЦИЯ СЕРТИФИКАТА

Для получения Услуги Клиент обязан произвести Активацию Сертификата.
Активация Сертификата может быть произведена Клиентом в течение Срока действия сертификата (1 год с момента оплаты).

В случае, если активация Сертификата не была произведена в течение Срока, обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными.

В описании конкретной Услуги может быть установлен минимальный срок до даты и времени получения Услуги, за который может быть произведена активация.

При Активации Сертификата Клиент должен совершить следующие действия:

Оставить заявку на активацию Сертификата на Сайте Агента. При этом сообщить: уникальный код, а также имя, фамилию, контактный телефон. Так же указать в форме активации Услугу, получения которой он желает, а также желаемую дату и время получения Услуги.

После совершения вышеуказанных действий Клиентом сотрудник Агента связывается с Клиентом в течение 2 (Двух) дней и подтверждает забронированную дату и время оказания Услуги. В случае, если оказать Услугу в выбранную Клиентом дату невозможно, сотрудник Агента обязан предложить Клиенту другие возможные даты оказания Услуги.

 

7. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ

В течение трех месяцев с момента приобретения оказывается услуга, согласованная в сертификате, по истечении трех месяцев услуга оказывается в рамках номинальной стоимости сертификата на выбор, исходя из действующего перечня приключений.

С момента Активации Сертификата Клиент обязан воспользоваться выбранной Услугой в течение 1 (одного) месяца, соблюдая условия переноса забронированных даты и времени оказания Услуги, указанные на Сайте Агента и/или в Разделе "Как это работает".

Однако, в отношении некоторых видов Услуг, носящих сезонный характер, зависящих от погодных условий и т.п., срок, в течение которого Клиент может воспользоваться услугой с момента Активации Сертификата, может быть увеличен. Информация об этом содержится в описании соответствующей Услуги, а также в Разделе "Как это работает".

Допускается не более 2 (двух) переносов даты оказания Услуги по инициативе Клиента.

Перенос даты и согласование нового времени оказания Услуги производится по заявлению Клиента. Если после 2 (второго) переноса даты оказания Услуги Клиент заявил о невозможности получения им Услуги в согласованные при втором переносе дату и время, обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными.

Минимальный срок до согласованной даты и времени получения Услуги, за который возможен перенос даты и времени получения Услуги, полагается равным 2 (двум) дням.  

В случае, если Клиент обращается с требованием о переносе даты получения Услуги менее, чем за такой минимальный срок до согласованных даты и времени получения Услуги, Агент вправе отказать Клиенту в таком переносе. При этом Клиент либо получает Услугу в ранее согласованные дату и время, либо обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными.

Конкретное место получения Услуги указывается Клиенту при Активации Сертификата.

Клиент обязан явиться для получения Услуги в место получения Услуги в согласованные при Активации Сертификата дату и время. При этом Клиент обязан иметь при себе Сертификат, а также дополнительное снаряжение и/или оборудование, если необходимость наличия такого снаряжения и/или оборудование предусмотрена в описании конкретной Услуги. При отсутствии указанного снаряжения и/или оборудования, если оказание Услуги без такого снаряжения и/или оборудования невозможно, в оказании Услуги Клиенту может быть отказано. При этом обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными.

Если Клиент в момент оказания Услуги находится в состоянии алкогольного, наркотического, иного токсического опьянения, Агент вправе отказать в оказании Услуги, при этом Услуга считается оказанной в полном объеме.

 

8. СТРАХОВАНИЕ

При получении Клиентом Услуг, несущие потенциальный риск жизни и/или здоровью Клиента (в основном, это экстремальные виды спорта), Агент обязан, по требованию Клиента,  обеспечить страхование его жизни и здоровья.

Для обеспечения наличия страховой защиты Клиент должен заявить о своем желании оформить договор страхования и сообщить всю необходимую для заключения договора информацию во время активации Сертификата. При этом Агент, действуя от своего имени, но за счет и в интересах Клиента, обязуется заключить договор страхования жизни и здоровья Клиента со страховой компанией, имеющей соответствующую лицензию на осуществление такого вида страхования по своему выбору.

 

9. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА. ОТЧЕТ АГЕНТА

Во всех случаях, когда в соответствии с условиями настоящей Оферты указано, что обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными, вознаграждение Агента признается равным разности между Номиналом Сертификата и суммами, уплаченными (начисленными) Агентом соответствующему Исполнителю, на которые Исполнитель имеет право в соответствии с условиями заключенного с ним Агентом договора на оказание услуг Клиенту, даже в случае, если фактически Услуга Исполнителем Клиенту не была оказана.

Во всех случаях, когда в соответствии с условиями настоящей Оферты указано, что обязательства Агента по Агентскому договору считаются полностью исполненными, однако при этом никакие суммы Агентом Исполнителю не были уплачены (начислены), вознаграждение Агента признается равным Номиналу Сертификата.

После предоставления Исполнителем Клиенту соответствующей Услуги, Клиент обязан по требованию Агента и/или Исполнителя подписать все необходимые документы, подтверждающие факт оказания Клиенту этой Услуги, а Агент обязан представить Покупателю Отчет Агента.

Настоящим Стороны соглашаются, что Отчет предоставляется Покупателю только при условии обращения Покупателя к Агенту за Отчетом. Отчет предоставляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения Покупателя. Если Покупатель не обратился к Агенту за получением Отчета в день предоставления Исполнителем Клиенту соответствующей Услуги, Отчет считается полученным и принятым Покупателем.

 

10. ОТКАЗ ОТ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА

В любой момент до истечения Срока Покупатель вправе отказаться от Агентского договора и потребовать возврата Номинала Сертификата в случае, если Активация Сертификата к моменту отказа не была произведена Клиентом. При этом размер вознаграждения Агента признается равным 40% Номинала Сертификата.

Вознаграждение может быть удержано Агентом при выплате.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Оферта становится действительной после ее размещения на Сайте Агента и/или после ее доведения до Покупателя в Точках продаж.

Оплачивая Номинал и получая Сертификат, Покупатель тем самым подтверждает свое желание заключить Агентский договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.